❌ Stornierungen
Wenn du’s dir anders überlegt hast – no hard feelings.
Einklappbarer Inhalt
Möchtest du deine Bestellung stornieren?
Dann schreib uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail – am besten innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung.
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder verpackt wurde, können wir sie in der Regel problemlos stornieren.
Was passiert, wenn die Bestellung schon bearbeitet wurde?
Da wir als kleines Team alles von Hand gießen, packen und versenden, beginnt die Bearbeitung oft sehr zeitnah.
Wenn dein Paket schon unterwegs oder vorbereitet ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach Erhalt eine Rücksendung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien prüfen.
Preorder- oder Sonderbestellungen
Vorbestellungen, individuelle Pakete oder Limited Editions können nicht storniert werden, sobald sie in die Produktion gehen.
Auch hier gilt: Bitte kontaktiere uns, wenn du dir unsicher bist – wir finden gemeinsam einen guten Weg.
Kleines Label, faire Kommunikation.
Wir sind ein kleines Unternehmen und produzieren in kleinen Mengen – jede Bestellung ist wertvoll für uns.
Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir nicht die Flexibilität großer Konzerne haben.
Aber: Wir sind immer bemüht, eine Lösung zu finden, wenn du uns rechtzeitig kontaktierst.
Noch Fragen oder ein schlechtes Gefühl?
Meld dich bei uns – wir sind da. Lieber gemeinsam schauen, was geht, als still ärgern. 💛